Dzięki mechanizmowi jakim jest ZDALNA POMOC nasz informatyk może w bezpieczny sposób przejąć kontrolę nad komputerem i rozwiązać problem bez względu na miejsce, w którym klient się znajduje. Podłączenie do komputera następuje tylko i wyłącznie za zgodą właściciela. Dostęp do sprzętu umożliwia hasło zabezpieczające, które udostępnia klient bezpośrednio naszemu informatykowi.
Usługa jest odpłatna dla firm oraz klientów indywidualnych nie posiadających wykupionej ochrony Antywirusowej z opieką Informatyka. Koszt jest uzależniony od stopnia skomplikowania problemu.
